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Las compraventas y demás transacciones que se realicen a través de thecandleshop.com.pe se sujetan a los presentes Términos y Condiciones, así como a la legislación peruana vigente, en particular a la Ley N° 29571, Código de Protección y Defensa del Consumidor, y a la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su reglamentación.

Es requisito para comprar en thecandleshop.com.pe la aceptación de estos Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos detenidamente antes de realizar tu compra.

1. REGISTRO Y CUENTA DEL CLIENTE

Para comprar en la tienda deberás completar los datos solicitados en el proceso de registro o de compra: nombres y apellidos, documento de identidad, correo electrónico, número de celular y dirección de entrega. Si creas una cuenta, deberás además generar una contraseña.

Una vez creada la cuenta recibirás un correo de confirmación. La contraseña es de uso personal e intransferible; su entrega a terceros por parte del cliente no genera responsabilidad para The Candle Shop. Si la olvidas, puedes solicitar su restablecimiento desde la opción correspondiente al momento de iniciar sesión.

Al realizar una compra declaras ser mayor de 18 años y estar autorizado para usar el medio de pago empleado. Los datos que registres deben ser correctos, completos y veraces; es responsabilidad del cliente la exactitud de la información de contacto y de entrega.

Los datos personales que registres serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web.

2. PRODUCTOS, PRECIOS Y STOCK

Los precios de los productos se expresan en soles (S/) e incluyen el IGV. El costo de envío no está incluido en el precio del producto y se informa antes de completar el pago.

Los precios publicados en este sitio se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él, y solo son aplicables a las compras realizadas a través de la tienda online. No son aplicables a nuestras tiendas físicas ni a otros canales de venta, tales como tiendas multimarca, marketplaces o catálogos de terceros.

The Candle Shop puede modificar los precios y la información publicada en cualquier momento y sin previo aviso. Los pedidos se facturarán sobre la base del precio indicado al momento de registrarse la compra.

Errores de publicación

Si por un error material un producto se publica con un precio evidentemente equivocado, o si un producto se vende sin contar con stock disponible, The Candle Shop podrá anular el pedido. En ese caso te lo comunicaremos por correo electrónico y procederemos a la devolución íntegra del importe pagado, sin cargo alguno para ti. También podremos ofrecerte un producto de reemplazo, que podrás aceptar o rechazar libremente.

Bonificaciones y obsequios

Los obsequios y artículos promocionales están sujetos a disponibilidad de stock y no son acumulables entre sí, salvo que se indique expresamente lo contrario en la campaña correspondiente.

3. MEDIOS DE PAGO

Los pagos se procesan a través de la plataforma Mercado Pago. Podrás pagar con los medios que se encuentren habilitados al momento de tu compra, que actualmente incluyen tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y Diners.

Los aspectos relativos al funcionamiento de las tarjetas bancarias se rigen por el contrato existente entre el cliente y su banco emisor, sin que The Candle Shop tenga responsabilidad en esa relación.

Los datos bancarios que ingreses son transmitidos de forma cifrada a los servidores de la pasarela de pago y verificados con el banco emisor. The Candle Shop no tiene acceso a la información completa de tu tarjeta en ningún momento.

The Candle Shop podrá anular, previa comunicación al correo electrónico del cliente, los pedidos realizados de forma irregular, incumpliendo estos Términos y Condiciones o mediante manipulación indebida del sitio web.

4. CUPONES Y DESCUENTOS

The Candle Shop puede poner a disposición de sus clientes cupones y códigos de descuento. Salvo que en la comunicación del cupón se indique expresamente lo contrario, aplican las siguientes reglas:

•    Los cupones no son acumulables entre sí: solo puede aplicarse un cupón por pedido.

•    Los cupones no son acumulables con productos que ya se encuentren en oferta o rebajados.

•    Cada cupón tiene una fecha de vigencia, un número máximo de usos y condiciones específicas, que se informan al momento de entregarlo.

•    Los cupones se aplican sobre el precio vigente del producto y deben ingresarse durante el proceso de compra. No es posible aplicarlos a pedidos ya realizados.

•    Los cupones no son canjeables por dinero ni transferibles a terceros.

•    Los cupones aplican únicamente sobre el valor de los productos y no sobre el costo de envío, salvo indicación expresa.

The Candle Shop se reserva el derecho de anular cupones obtenidos o utilizados de forma fraudulenta, así como los pedidos asociados a ellos.

5. COMPROBANTES DE PAGO

Cada compra será acompañada de la emisión de la boleta de venta electrónica correspondiente. Si requieres factura, deberás indicarlo durante el proceso de compra consignando el RUC y la razón social.

De acuerdo con el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por Resolución de Superintendencia N° 007-99/SUNAT y con el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado por Decreto Supremo N° 055-99-EF y sus normas modificatorias, no existe procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas con posterioridad a la emisión, por lo que no procederá dicho cambio.

Al aceptar estos Términos y Condiciones autorizas el envío del comprobante electrónico al correo consignado durante el proceso de compra.

6. ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Las condiciones de envío y entrega de los productos se rigen por la Política de Envíos publicada en este sitio web.

Las condiciones de cambio y devolución de los productos se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en este sitio web.

Ambas políticas forman parte integrante de estos Términos y Condiciones.

7. COMUNICACIONES Y NOTIFICACIONES ELECTRÓNICAS

The Candle Shop podrá contactarte a través de los canales que hayas proporcionado, tales como correo electrónico, teléfono, SMS o WhatsApp, para comunicaciones relacionadas con tus pedidos y con la atención al cliente.

El envío de comunicaciones comerciales y promocionales requiere tu consentimiento previo, otorgado conforme a la Política de Privacidad, y puedes revocarlo en cualquier momento.

The Candle Shop nunca te solicitará contraseñas ni datos financieros completos por correo electrónico, WhatsApp o teléfono.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en thecandleshop.com.pe, tales como textos, gráficos, logotipos, íconos, encabezados, código fuente, imágenes, fotografías, videos, diseños, marcas y nombres comerciales, están protegidos a favor de Nudd Perú S.A.C. o de sus proveedores, conforme a la legislación sobre propiedad industrial y derechos de autor.

El acceso al sitio web o la compra de productos no otorga al usuario derecho alguno sobre dichos contenidos. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin el consentimiento previo, expreso y por escrito de The Candle Shop.

9. DISPONIBILIDAD DEL SITIO Y RESPONSABILIDAD

Realizamos nuestro mejor esfuerzo para asegurar la disponibilidad del sitio web y la ausencia de errores en la transmisión de información. No obstante, no podemos responsabilizarnos por interrupciones o fallas originadas en circunstancias ajenas a nuestro control, tales como fallas de los servicios de conectividad, de la plataforma o eventos de caso fortuito o fuerza mayor.

El cliente declara conocer las características de los productos adquiridos, que se describen en la ficha de cada producto publicada en el sitio web.

10. DERECHOS DEL CONSUMIDOR Y LIBRO DE RECLAMACIONES

El usuario goza de todos los derechos reconocidos por la legislación de protección al consumidor vigente en el Perú, además de los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. Ninguna disposición de este documento debe interpretarse como una renuncia a dichos derechos.

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, The Candle Shop pone a disposición de sus clientes un Libro de Reclamaciones virtual, accesible desde el pie de página de este sitio web, donde podrás registrar cualquier reclamo o queja. Recibirás una copia de tu registro y una respuesta dentro del plazo previsto por la normativa aplicable.

11. VIGENCIA Y MODIFICACIONES

The Candle Shop podrá revisar, modificar y actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones surten efecto para las compras realizadas con posterioridad a su publicación en el sitio web.

Las compras realizadas antes de una modificación se rigen por los Términos y Condiciones vigentes y aceptados al momento de la compra.

Te recomendamos revisar esta sección cada vez que utilices el sitio web.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE Y COMPETENCIA

Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo entre el usuario y la Empresa. Cualquier controversia derivada del uso del sitio web, de estos Términos y Condiciones o de la Política de Privacidad, así como de su validez, interpretación, alcance o cumplimiento, se somete a las leyes de la República del Perú y a la competencia de la autoridad de consumo peruana y de los jueces y tribunales de Lima.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones fuera declarada inválida o inaplicable, dicha disposición se tendrá por no puesta y las demás mantendrán plena vigencia.

13. CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con tu compra, con estos Términos y Condiciones o con el sitio web, escríbenos a info@thecandleshop.com.pe.