Esta Política de Privacidad (en adelante, la “Política”) regula el tratamiento de datos personales que se realiza a través del sitio web thecandleshop.com.pe, de titularidad de NUDD PERÚ SOCIEDAD ANÓNIMA CERRADA – NUDD PERÚ S.A.C. (en adelante, “The Candle Shop” o la “Empresa”), con RUC N° 20603459793, con domicilio en Av. Angamos Oeste N° 1551, Dpto. 702, Urb. Chacarilla Santa Cruz, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú.

El tratamiento de datos personales que realiza The Candle Shop se efectúa en cumplimiento de la Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 016-2024-JUS, así como de sus normas complementarias y modificatorias (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos Personales”).

Al navegar por nuestro sitio web, registrarte, suscribirte a nuestras comunicaciones o realizar una compra, aceptas las prácticas descritas en esta Política.

SECCIÓN 1 – ¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS Y PARA QUÉ?

1.1 Datos que nos entregas directamente

Cuando compras en nuestra tienda, creas una cuenta, te suscribes a nuestro newsletter, completas un formulario en una de nuestras tiendas físicas o nos escribes por WhatsApp, recopilamos los siguientes datos personales:

•    Nombres y apellidos

•    Documento de identidad

•    Correo electrónico

•    Número de teléfono o celular (incluido el número de WhatsApp)

•    Dirección de entrega y facturación

•    Fecha o mes de cumpleaños, cuando decides compartirlo

•    Historial de compras y preferencias de producto

1.2 Datos que se recopilan de forma automática

Cuando navegas por el sitio recibimos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo, el tipo de navegador y sistema operativo, las páginas y productos que visitas, el tiempo de permanencia y la forma en que llegaste a nuestro sitio. Esta información se obtiene mediante cookies y tecnologías similares, conforme se explica en la Sección 7.

1.3 Finalidades necesarias

Los datos personales indicados se utilizan para:

•    Procesar y gestionar tus pedidos

•    Coordinar la entrega, el cambio o la devolución de los productos adquiridos

•    Emitir los comprobantes de pago correspondientes

•    Responder tus consultas, solicitudes y reclamos

•    Gestionar tu cuenta de usuario, cuando la crees

•    Cumplir con las obligaciones legales, contables y tributarias que nos correspondan

1.4 Finalidades adicionales

Con tu consentimiento previo, expreso, informado e inequívoco, otorgado de forma independiente conforme se explica en la Sección 4, también podremos tratar tus datos para:

•    Enviarte comunicaciones comerciales por correo electrónico y por WhatsApp sobre novedades, lanzamientos, promociones y campañas

•    Enviarte beneficios asociados a tu cumpleaños

•    Recordarte productos que dejaste en tu carrito de compras

•    Segmentar nuestras comunicaciones y mostrarte publicidad personalizada en plataformas de terceros como Meta (Facebook e Instagram) y Google

•    Elaborar estadísticas y análisis agregados que nos permitan mejorar nuestros productos y la experiencia de compra

Otorgar tu consentimiento para estas finalidades adicionales no es requisito para comprar en nuestra tienda. Puedes negarlo o revocarlo en cualquier momento, sin que ello afecte tu compra ni la atención que recibes.

SECCIÓN 2 – BANCO DE DATOS Y PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos personales objeto de tratamiento serán almacenados en el banco de datos denominado “The Candle Shop Digital”, de titularidad de Nudd Perú S.A.C., ubicado en el domicilio indicado en la introducción de esta Política.

El plazo de conservación depende de la finalidad:

•    Datos tratados para procesar pedidos, entregas, cambios y devoluciones: se conservan mientras dure la relación comercial y, luego, durante el plazo necesario para atender reclamos y cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

•    Datos tratados para responder consultas: se eliminan una vez absuelta la consulta, salvo que deban conservarse por alguna obligación legal.

•    Datos tratados para finalidades adicionales de marketing: se conservan mientras mantengas tu suscripción activa. Si revocas tu consentimiento, dejamos de utilizarlos para esa finalidad de forma inmediata.

SECCIÓN 3 – DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PERFILES

Utilizamos herramientas de automatización para segmentar nuestras comunicaciones comerciales, por ejemplo para enviarte recomendaciones de productos según tus compras anteriores o las familias de aroma que has explorado. Este tratamiento no produce efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de manera significativa, y puedes oponerte a él en cualquier momento.

No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que evalúen aspectos personales tuyos y que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente. Si en el futuro implementáramos un tratamiento de esa naturaleza, te informaremos previamente y solicitaremos tu consentimiento.

SECCIÓN 4 – CONSENTIMIENTO Y CÓMO REVOCARLO

Al completar nuestros formularios, crear una cuenta o realizar una compra, otorgas tu consentimiento para el tratamiento de tus datos personales con las finalidades necesarias descritas en la Sección 1.3.

Para las finalidades adicionales descritas en la Sección 1.4 solicitamos tu consentimiento de forma separada, mediante casillas de aceptación específicas que no se encuentran marcadas por defecto. Puedes comprar sin aceptarlas.

¿Cómo revocar tu consentimiento?

Puedes revocarlo en cualquier momento y sin expresión de causa:

•    Usando el enlace “Cancelar suscripción” incluido al pie de cada uno de nuestros correos

•    Respondiendo con la palabra BAJA a cualquiera de nuestros mensajes de WhatsApp

•    Escribiéndonos a info@thecandleshop.com.pe para que lo hagamos por ti

SECCIÓN 5 – DIVULGACIÓN Y TRANSFERENCIAS

Solo compartimos tus datos personales en los siguientes supuestos:

•    Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o un requerimiento de autoridad competente

•    Cuando nos lo autorices expresamente

•    Cuando resulte necesario para la prestación de los servicios asociados al funcionamiento de la tienda, en cuyo caso los terceros actúan como encargados del tratamiento, bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad

The Candle Shop realiza las transferencias internacionales de datos personales detalladas en la Sección 6, garantizando condiciones adecuadas de protección conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

SECCIÓN 6 – ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO Y PROVEEDORES

Para operar la tienda encargamos el tratamiento de datos personales a los proveedores que se detallan a continuación, quienes actúan en nombre y por cuenta de The Candle Shop, únicamente en la medida necesaria para prestar su servicio y bajo condiciones de confidencialidad y seguridad.

PROVEEDOR	SERVICIO	IDENTIFICACIÓN Y DOMICILIO	PAÍS
Shopify Inc.	Plataforma de la tienda online	BN. 847871746 RC0001. 150 Elgin Street, 8th Floor, Ottawa, Ontario, K2P 1L4	Canadá
Klaviyo, Inc.	Envío de correos y automatizaciones de marketing	EIN 46-0989964. 125 Summer St, Floor 6, Boston, MA 02111	EE. UU.
Wizybot	Atención y comunicaciones por WhatsApp	Plataforma de atención por WhatsApp integrada a la tienda	Colombia
MercadoPago Perú S.R.L.	Pasarela de pago	RUC 20605980008. Grupo Mercado Libre	Perú
Meta Platforms, Inc.	Publicidad y medición de conversiones	1601 Willow Road, Menlo Park, CA 94025	EE. UU.
Google LLC	Analítica web y publicidad	1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043	EE. UU.
Operador logístico	Transporte y entrega de pedidos	Empresa de transporte contratada por The Candle Shop para la entrega de pedidos	Perú
Operador de almacén	Almacenamiento y preparación de pedidos	Empresa contratada por The Candle Shop para el almacenamiento y despacho de productos	Perú

Algunos de estos proveedores, en particular la pasarela de pago, cuentan con sus propias políticas de privacidad respecto del tratamiento de los datos que les proporcionamos para gestionar los pagos. Te recomendamos revisarlas antes de realizar una transacción.

Respecto de los proveedores ubicados fuera del territorio peruano, The Candle Shop adopta las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales.

Mantenemos un registro actualizado de nuestros encargados del tratamiento y de las transferencias internacionales realizadas. Si deseas conocer su detalle vigente, incluyendo la identificación completa de cada proveedor, puedes solicitarlo escribiendo a info@thecandleshop.com.pe.

Enlaces a sitios de terceros

Al hacer clic en enlaces publicados en nuestro sitio es posible que seas redirigido fuera de thecandleshop.com.pe. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios web y te recomendamos revisar sus políticas.

SECCIÓN 7 – COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para que la tienda funcione correctamente, recordar el contenido de tu carrito, entender cómo se usa el sitio y mostrarte publicidad relevante.

•    Cookies necesarias: permiten el funcionamiento básico del sitio, la sesión de usuario y el proceso de compra. No pueden desactivarse.

•    Cookies analíticas: nos permiten medir el tráfico y entender el comportamiento de navegación de forma agregada.

•    Cookies publicitarias: permiten mostrarte anuncios en plataformas de terceros y medir su efectividad, incluyendo recordatorios de productos que visitaste.

Puedes aceptar o rechazar las cookies analíticas y publicitarias desde el aviso de cookies que aparece al ingresar al sitio, y modificar tu elección en cualquier momento. También puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, teniendo en cuenta que algunas funcionalidades podrían verse afectadas.

SECCIÓN 8 – SEGURIDAD

Adoptamos medidas técnicas, organizativas y legales razonables para proteger tus datos personales frente a la pérdida, el uso indebido, el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción, incluyendo controles de acceso, cifrado, copias de respaldo y registros de trazabilidad.

El procesamiento del pago se realiza íntegramente en la plataforma de la pasarela contratada. The Candle Shop no almacena los datos completos de tu tarjeta en sus propios sistemas.

En caso de incidentes de seguridad que afecten datos personales y que generen un riesgo para los derechos de sus titulares, The Candle Shop notificará a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales dentro del plazo de 48 horas de haber tomado conocimiento del incidente, conforme a los procedimientos establecidos en la Normativa de Protección de Datos Personales.

SECCIÓN 9 – MENORES DE EDAD

Nuestra tienda está dirigida a personas mayores de 18 años. Al registrarte o realizar una compra declaras ser mayor de edad. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin dicha autorización, procederemos a eliminarlos.

SECCIÓN 10 – TUS DERECHOS

Puedes ejercer tus derechos como titular de datos personales en cualquier momento escribiéndonos a info@thecandleshop.com.pe. Conforme a la Normativa de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos, entre otros:

•    Acceso e información: conocer qué datos tuyos tratamos, cómo los obtuvimos y con qué finalidad.

•    Rectificación, actualización e inclusión: corregir o completar tus datos cuando sean inexactos, incompletos o desactualizados.

•    Cancelación o supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o pertinentes para la finalidad que los originó.

•    Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos personales.

•    Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.

•    Tratamiento objetivo: no ser objeto de decisiones que te produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente basadas únicamente en tratamientos automatizados.

Atenderemos tu solicitud dentro de los plazos establecidos por la Normativa de Protección de Datos Personales. Si consideras que tu solicitud no fue atendida adecuadamente, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales.

SECCIÓN 11 – CAMBIOS A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web, por lo que te recomendamos revisarla periódicamente. Si el cambio implica un tratamiento sustancialmente distinto de tus datos, te lo informaremos y, de corresponder, solicitaremos nuevamente tu consentimiento.

SECCIÓN 12 – CONTACTO

Para acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos personales, o para cualquier consulta sobre esta Política, escríbenos a:

info@thecandleshop.com.pe

NUDD PERÚ S.A.C. – RUC 20603459793

Av. Angamos Oeste N° 1551, Dpto. 702, Urb. Chacarilla Santa Cruz, distrito de Miraflores, provincia y departamento de Lima, Perú